1. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Chúng tôi, Công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước một thành viên Yến sào Khánh Hòa, cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và minh bạch cho khách hàng. Chính sách kiểm hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng trong việc kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.
Quyền kiểm hàng:
- Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận với nhân viên giao hàng. Việc kiểm tra nhằm đảm bảo:
- Sản phẩm đúng với mô tả trên website (tên sản phẩm, mẫu mã, kích thước, màu sắc, số lượng, v.v.).
- Hàng hóa không bị hư hỏng, bể vỡ hoặc lỗi kỹ thuật do quá trình vận chuyển.
- Đầy đủ phụ kiện, giấy tờ hướng dẫn (nếu có) và các thông tin liên quan đi kèm sản phẩm.
Thời gian kiểm hàng:
Khách hàng được phép kiểm tra hàng trong vòng 5-10 phút kể từ khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận. Nếu phát hiện vấn đề, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0258.3818222 hoặc email liên hệ: cskh@yensaokhanhhoa.com.vn
Trường hợp từ chối nhận hàng:
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu:
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, số lượng, hoặc không đúng mô tả).
- Hàng hóa bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật hoặc không còn nguyên vẹn do lỗi từ phía chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển.
- Trong trường hợp này, vui lòng ghi chú lý do từ chối vào phiếu giao hàng và thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ.
Quy trình xử lý sau kiểm hàng:
- Nếu sản phẩm đạt yêu cầu, khách hàng ký xác nhận nhận hàng với nhân viên giao nhận.
- Nếu phát sinh vấn đề, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả theo Chính sách đổi trả đã được công bố trên website theo địa chỉ: https://yensaokhanhhoa.com.vn/vi-vn/exchange-policy
Lưu ý:
Chính sách kiểm hàng không áp dụng đối với các sản phẩm được niêm phong nguyên đai nguyên kiện từ nhà sản xuất, trừ khi có thỏa thuận trước với chúng tôi.
Việc kiểm hàng cần được thực hiện trước sự chứng kiến của nhân viên giao nhận để đảm bảo tính minh bạch.
Chúng tôi khuyến khích khách hàng thực hiện quyền kiểm hàng để đảm bảo sự hài lòng tối đa khi mua sắm tại website của Công ty Yến sào Khánh Hòa.
